mercredi 31 janvier 2007

Bougez avec La Poste!!

Bon, suite de mes aventures postales!

J'ai reçu mon 2ème avis de livraison. De manière normale cette fois et surtout, mon colis est à retirer à la petite annexe à coté de la maison... Joie.. Sauf que
1- pour des raisons diverses et variées et surtout Namour, elle était fermée quand j'ai récupéré l'avis de passage
2- il fallait quand même que j'aille à la grande poste.

J'ai donc pris mon courage à 2 mains, mon avis de passage et l'enveloppe assortie et j'y suis allée. Evidemment, comme toujours, il y avait une bonne 20aine de personnes devant moi. Mais bon, c'est l'habitude dans cette poste. Pour être tranquille, et ne pas faire de queue, il faut y aller pendant les heures de bureau (quand tout le monde, moi y compris travaille).
Pour une fois, 4 guichets ouverts, ce qui fait que l'attente a été raisonnable. Et surtout, une équipe de guichetiers un peu plus ouverts que les cas que j'ai pu croiser auparavant.
Le gentil monsieur qui s'est occupé de moi a reconnu que le mode de livraison n'était pas normal et qu'il allait faire un rapport. Son collègue entend nos propos et indique qu'il a subit la même mésaventure (le comble pour un guichetier postal, quand même). L'explication qu'il a eu est que les facteurs/livreurs passent à des heures spéciales (trop tard) et leurs badges n'ouvrent plus les portes.... Le problème de cette explication, c'est qu'il n'y a pas à badger pour atteindre ma boite à lettres...

Enfin bon, j'ai mon colis. Mais de grâce, messieurs les professionnels, ne faîtes plus confiance à des amateurs pour envoyer vos colis! Passez par des transporteurs qui connaissent le sens du mot service.

mardi 30 janvier 2007

La poste me fera toujours rire

Soyons clairs, depuis que j'habite en région parisienne, je n'ai JAMAIS reçu un colissimo en 48 heures chrono, alors que ca reste quand même ZE élément contractuel de leur produit.
Soit, j'ai pris mon mal en patience à chaque commande que j'ai fait et j'avais un avis de passage dans ma boite aux lettres en général 4 à 5 jours après l'envoi de ma commande (d'après les suivis de commandes des sites internet).
Munie de mon avis, de ma bonne humeur légendaire, de mon tact renommé, j'allais au petit bureau de poste à 500 mètres de la maison pour récupérer mon bien si patiemment attendu. Surtout que les guichetiers du bureau-de-poste-à-coté-de-chez-moi ont le bon goût de ne point être désagréable. Ce n'est pas comme ceux de la grande poste, où franchement un stage en prison leur apprendrait peut être la politesse.
Comme vous le savez, j'ai passé quelques commandes pour faire de la mosaïque la semaine dernière. Mis à part made in mosaic qui a envoyé mes produits dans un relais colis par transporteur, les autres sites ne proposaient que la livraison par colissimo. Puisque je n'ai pas le choix, je vais donc faire confiance à La Poste et je me dis que de toutes façons, j'aurais mes produits un jour ou l'autre... M'enfin bon, je n'ai que 3 mois pour faire le plateau de mon copain et j'aimerai que La Poste y mette un peu du sien...
Jusqu'à aujourd'hui, j'étais sans nouvelles de mes colis. Cela ne m'imquiétait pas outre mesure, puisque le délai d'une semaine n'était pas encore écoulé. Ce soir, dans ma boîte, j'ai eu le plaisir de trouver le catalogue de "La Redoute", que je ne devais plus recevoir (mais c'est une autre histoire et ne nous égarons pas) et une lettre non affranchie, à mon attention, avec un joli logo La Poste en haut à droite (où, exactement là ou se trouve le sigle d'une entreprise sur les enveloppes professionnelles).
Fébrile, j'ouvre ce pli pour le moins intriguant... Et là, surprise.... Je trouve un avis de livraison qui va me permettre d'aller chercher mon colis à J.M. (comprendre la grande poste) à partir du (tenez vous bien) 27 janvier à 8h00.
Je rappelle à toutes fins utiles que nous sommes le 30 aujourd'hui....
A oui, le motif de non distribution pour le 26 janvier n'est pas absente, mais autre motif.
Donc, nous (Namour et moi) pensons que La Poste se moque bien de nous. Qu'elle n'est même pas passée pour voir si nous étions là (puisque dans ce cas, ils auraient laissé l'avis de passage dans la boite, non?), que "Autre motif" signifie peut être "livreur malade" et que du coup, je suis bien enquiquinée, puisque je dois aller à la grande poste alors que j'aime pas çà...

Mais comme Namour est malin, et surtout pas concerné (il peut pas comprendre l'angoisse de ne pas aller chercher un colis), il m'a conseillé d'attendre le 2ème avis de passage, pour le 2ème colis, qui devrait arriver demain, si tout va bien.....

Je sens que je vais encore faire rire mes collègues au bureau demain.... Et dire que je travaille dans une société qui est filiale de La Poste.....

lundi 29 janvier 2007

2 mouaaaaaah!

Et oui, ca fait 2 mois aujourd'hui que j'ai écrasé ma dernière "tige". Et ca fait une petite semaine que j'ai arreté les patchs aussi....
Pas de dommage collatéral à déplorer et plutôt une bonne ambiance générale, sans baisse de moral ni de motivation...
Par contre, vivement la piscine demain soir. C'était fermé la semaine dernière et la marche, ca défoule pas pareil....

jeudi 25 janvier 2007

Mosa-hic....

Et non, pour une fois, pas de hic!! :oD Une commande sur Internet réussie, ca mérite d'être souligné!
Comme promis, je fais un retour sur les sites où j'ai fait des achats...
Celui dont je parle maintenant est made in mosaic. Ce site a le bon goût de proposer de la mosaïque et des supports où coller cette mosaïque (bah oui, des fois, ca aide). Certes, peu de supports, mais quelques uns quand meme. Les prix sont franchement abordables, pour peu qu'on colle à la limite supérieure des frais de ports. En effet, les frais de port son fonction du poids du colis. Donc, vérifiez bien les limites et commandez en fonction.
Coté livraison... Rapide. Pour une commande passée le mardi soir (vers 21h00), la livraison a été effectuée le jeudi à 13h30. D'autant que la livraison se fait dans les relais colis "La Redoute", ce qui facilite grandement la récupération.
Enfin, la qualité.... Pour le peu que j'en ai vu (en gros, j'ai déballé mes produits et manipulé un peu les mosaïques, et comparé avec celles que j'ai déjà), la qualité est au rendez vous. Je me demande même s'il ne s'agit pas de la même marque que ce que j'achète chez Cultura (le magasin, pas le site en ligne!).... Pour donner un élément de comparaison, comptez 15 euros minimum le kilo chez Cultura en magasin (pour de la mosaïque basique, genre noir et blanc, montez a 17 euros pour un mélange vert), et comptez 13 euros le kilo (frais de ports compris) pour un assortiment de coloris noir, gris blanc, ou verts (4 dégradés de verts différents).

Bref, ami lecteur, si tu veux commander de la mosaïque, je te recommande made-in-mosaique. C'est du sérieux, tu peux y aller les yeux fermés!! :oD

Bonus je me la pete avec ma cuisine :
Les steaks rissolés aux oignons, avec les pates à la sauce aux olives revenue avec des courgettes et des carottes, c'est trop trop bon de chez bon. La balance va encore hurler demain, mais tant pis... C'est crocrobon!! Mais comme dit Namour "C'est la découpe qui fait tout!"... Je vous laisse deviner qui a coupé tout ca.... :oD Et je reconnais qu'une goutte de porto dans les oignons en débuit de cuisson aura été ze touch' qui fait mal. Pour la prochaine fois!! ;o)

Raccolage?

En parcourant les news insolites de yahoo, je suis tombée sur la news parlant de Julien Dray, porte parole du parti socialiste, et de ses veoux pour le moins amusants.
En effet, cet homme a choisi d'afficher sur son blog des petites phrases d'hommes politiques, sous la forme d'un petit jeu (trouver qui a dit la phrase en question).
Je sais que de plus en plus d'hommes politiques créent des blogs pour se rapprocher de la communauté "virtuelle" qui représente un électorat "réel", mais quand même. Ma plus grande suprise se situe au niveau de l'hébergeur du blog de M. Dray....
En effet, il a choisi skyblog. Même s'il ne faut pas se fier aux rumeurs et aux à priori, skyblog est quand même un regroupement de bloggeurs de 13 ans (dans sa grande majorité) où les adeptes du SMS demandent à ce qu'on lache des commmzz sur des photos narcissiques (et navrantes bien souvent). Il explique dans sa présentation qu'il est représentant des jeunes au conseil général d'Ile de France, et qu'il souhaite se rapprocher d'eux afin de refléter au mieux leurs aspirations....
Mais je me pose la question... Qu'attends exactement M. Dray sur skyblog?

mercredi 24 janvier 2007

On touche le fond!!

Bon, comme promis, la suite des aventures Cultura.com!!
Lundi 22 janvier, j'ai reçu un mail du service clients de cultura.com.... Je vous le retranscris ici, parce que franchement, il vaut le coup, au niveau communication....

Madame, Monsieur,
Nous avons eu le plaisir de traiter votre commande et vous en remercions.

Malheureusement, votre (vos) article(s) étant indisponible(s), nous allons procéder à son (leur) remboursement. Celui-ci aura lieu sous 8 jours, par virement sur votre carte de paiement ou par chèque, selon que vous avez payé par carte ou par chèque.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses.

A bientôt sur www.cultura.com

Cordialement,

Je trouve cette réponse beaucoup trop impersonnelle, et j'ai franchement l'impression qu'on se moque de moi, là. J'ai donc effectué cette réponse....

Bonjour,

Tout d'abord, merci de m'avoir informé que ma commande ne serait pas honorée. Mais, permettez de vous faire part de ma déception.
La commande en question est la : XXXXX. Je n'ai pas de numéro de client à vous communiquer, puisque je n'ai reçu aucune facture me permettant d'avoir accès à cette information. L'adresse mail de mon compte est : jeprefereconserver@monadresse.pourmoi. :o)
Ce que je trouve particulièrement bizarre, c'est que, d'après votre site, tous les produits étaient disponibles (et le sont encore à ce jour).
Je trouve désolant que le suivi de commande soit aussi peu précis. En effet, il est impossible de consulter le contenu de la commande. Quand à son état, les messages sont assez sybillins.
Si je m'en réfère au site, ma commande est indisponible depuis le 11 janvier dernier. Or, vous ne m'informez de cet état que le 22 janvier.... Je passe sur le fait que je n'ai pas eu de réponse à la demande envoyée grâce au formulaire en ligne en date du 17 janvier. (A moins que le mail reçu le 22 janvier corresponde à cette réponse. Mais dans ce cas, vos conditions générales de ventes n'ont pas été respéctées puisque je n'ai pas été informée que les articles de ma commande étaient indisponibles).
Bref, quoiqu'il en soit, le fait est que je ne recevrai pas mes articles. Le mail ne précise d'ailleurs pas ce qui est indisponible. L'ensemble des articles, l'un d'eux? En effet, j'aurais peut être pu repasser commande des articles disponibles. Mais cela n'est pas possible, puisque je ne sais pas quels articles cela concerne.
De plus, j'avais utilisé un code promotion pour effectuer cette commande. Et au vu de vos méthodes commerciales, je suppose que ce code promotion n'est plus valable (puisqu'il ne concernait que ma première commande sur cultura.com).

Enfin, je passerai sur le fait que vous avez débité mon compte avant de vérifier que les articles étaient disponibles et donc que ma commande pouvait être honorée. Soit. Vous avez conservé mon argent pendant 12 jours sans m'informer du devenir de ma commande. Soit. Vous allez encore le conserver pendant 8 jours puisque l'opération de remboursement demande ce délai. Soit. Mais quand même, j'ai bien l'impression que vous faîtes "votre beurre" sur cette base. Certes, cela ne concerne que 21,60 euros, et seulement sur 20 jours. Mais je suppose que je ne suis pas la seule cliente, et que certaines commandes doivent concerner des montants bien supérieurs.... A moins que cette méthode ne soit appliquée que pour les commandes bénéficiant d'un code promotion....

Bref. Je pensais qu'une enseigne comme Cultura avait un peu plus de sérieux dans le suivi et la satisfaction de ses clients.
Ce qui est sûr, c'est que je ne risque pas de passer à nouveau commande sur cultura.com, et que je vais faire part de mes mésaventures à mes amis.

Cordialement.

Et comme promis, j'informe de mes mésaventures... Je trouve vraiment dommage de ne pas avoir reçu mes articles, mais surtout, je n'apprécie vraiment pas la manière dont j'ai été traitée...

Sinon, j'ai testé 2 autres sites de vente de mosaïque par correspondance et je vous tiens au courant (s'ils sont sérieux, de bonne qualité, tout ca tout ca...). Parce que oui, j'estime que c'est important!! :o)

vendredi 19 janvier 2007

Loose, quand tu nous tiens

Et oui, j'ai (qui a dit encore?) la loose avec une commande faite sur Internet.
Replacons les choses dans leur contexte.
Namour et moi sommes conviés à un mariage fin avril du coté de la Savoie. Après avoir interrogé les interessés, il s'avère qu'il n'y aura pas de liste de mariage, mais un pot commun pour que chacun dépose des sioux. Le but avoué étant de s'offrir un voyage avec le montant de la cagnotte. Plus elle sera grosse, plus le voyage sera lointain.... Certes, l'idée est bonne (nous avions eu la même), mais nous avions aussi eu quelques cadeaux. Pas grand chose, 2 ou 3 babioles... Mais en y repensant, c'est vrai que ca fait un souvenir tangible de ce grand jour.
Donc soit, je vais mettre à profit le temps de libre que j'ai et à contribution mes petites mains et je vais leur faire quelque chose. Un petit truc qu'ils pourront garder, quoi... Rien d'extraordinaire, mais bon... Et puis, j'avais envie de me faire plaisir...
Je suis donc allée chez Cultura (oui, je sais, je traîne trop là bas), dans l'espoir de trouver un support qui me convienne... Malheureusement pour moi, période de Noël à peine terminée et période de soldes arrivant, je n'ai pas trouvé mon bonheur. Mais sur le site de vente par correspondance de la société, il y avait des petites choses bien sympathiques. Je me décide donc à passer une commande. Nous sommes le 8 janvier....
Je reçois un mail de confirmation de ma commande. Les éléments sont exacts et la date d'expédition prévue est le 10 janvier... Bien. De toutes facons, je peux suivre ca sur Internet....
Enfin, c'est ce que je me disais, naïve que je suis.... En fait, sur leur site, il est effectivement possible de suivre une commande. Mais vraiment succitement. Le numéro, la date, et l'état. Pas de lien pour voir le détail de la commande et surtout pas d'explications sur le statut.
Le 11 janvier, je saute sur mon ordinateur pour voir où en est ma commande. Pas de mail de confirmation qu'elle est bien partie... Aïe, ca démarre mal... Je file sur le site, où je vois le statut "Indisponible". Vraiment pas bon ca....
Là où je suis un peu beaucoup absolument pas contente d'eux, c'est que j'ai fait une demande d'explication sur le pourquoi de ma commande. D'abord, le statut, il correspond à quoi? C'est le statut qui est indisponible ou bien c'est un (voire plusieurs) article(s) qui le sont?
Bref, expliquer tout ca dans un mail de 120 caractères, tout en restant courtoise et en parlant français, c'est assez compliqué, mais j'ai réussi. Enfin j'espère avoir réussi. Puisque aujourd'hui 19 janvier, je n'ai toujours pas de réponse...
Mais sur leur site, ils s'engagent à répondre à toute demande d'informations/réclamation qu'ils recevront.... Le problème vient du fait qu'ils n'annoncent pas de délai pour leur réponse. Ils s'engagent juste à répondre....
Ah oui, j'oubliais... Bien entendu, mon compte a été débité le 10 janvier, comme prévu.... Tssss!
Je vous tiens bien sur au courant si jamais j'ai du nouveau.... Mais Cultura en vente sur Internet, je déconseille fortement.... Dommage.

mercredi 10 janvier 2007

Je suis faible!!

J'avoue, j'ai craqué... Non, pas pour la clope. Ca, ça va, je n'ai pas encore repris et j'arrive encore à gérer sans trop de problèmes....
Non, j'avais désactivé mon abonnement EverQuest2 le 18 décembre dernier. Afin de ne pas trop trainer dans le bureau pour ne pas être soumise à la tentation.... Et avant hier, j'ai craqué.. Sous l'influence de Namour, j'ai réactivé mon compte World of Worcraft....

C'est mal! Je sais, c'est très mal... Mais en même temps, cela fait 2 soirs qu'on joue environ 2 heures et finalement, je réussis plutôt bien à résister à la tentation... Même si je sais que les réflèxes sont toujours là.... Oh que oui... Mais l'essentiel, c'est de ne pas craquer, c'est ça?

Sinon, nous avons repris la piscine le mardi soir (enfin nous y sommes allés comme prévu mardi dernier). Et ca m'a fait un bien fou. Nous n'irons pas vendredi puisque nous avons du monde qui passe nous voir, mais il est impératif qu'on ne lache pas le morceau et qu'on continue à y aller au moins une fois par semaine.... En espérant que Namour soit bientôt près à aller au squash à la place de la 2ème séance de piscine.... :oD

lundi 8 janvier 2007

J'aime les comptes ronds


Et voilà. Aujourd'hui 8 janvier 2007, j'en suis là. Et tout va toujours bien.... ;op

vendredi 5 janvier 2007

A table!

Bah oui, à table... Parce que les fêtes de fin d'année, ca se termine souvent comme ça.
Les fêtes de fin d'année se sont donc bien passées. Le père nouwelle a été gentil et nous a amené le pacte écologique de Nicolas Hulot avec une station météorologique (mais oui, vous savez bien, le truc qu'on met dans sa maison pour savoir quel temps il fait dehors sans avoir à regarder par la fenêtre)... C'est trop trop gentil père nouwelle!
Sinon, Pôôpa Nouwelle il a aussi amené une nouvelle bande dessinée. "La loi des XII tables" que ca s'appelle. C'est fait par des gens très bien que je ne connais pas... Mais le scénario est bien ficelé (du moins pour le premier tome, ca se complique un peu dans le second et je n'ai pas encore lu/investi dans le troisième), le dessin n'est pas désagréable et les couleurs photoshopées collent assez bien avec l'ambiance et le rythme de l'histoire. D'aucun diront que le scénario est banal et qu'ils n'inventent rien (magie, technologie et meurtres), mais j'ai passé un bon moment dans la lecture du premier tome, alors voilà....

Sinon, je suis tombée sur un soirée spéciale Rammstein sur Europe2TV mardi soir dernier. Ca commencait par un documentaire d'une heure sur le groupe. Interview des membres du groupe et du manager entrecoupées de passage du concert qu'ils ont fait à Nimes l'année dernière...
Et bah ces braves gens sont assez intelligents. Et je me demande ce que le clavier fait dans ce groupe!! Il a pas du tout le physique de l'emploi, quand on le regarde sans son maquillage et tout et tout....
Et les clics sont franchement recherchés même si parfois franchement bizarre et/ou dérangeants.... Mais bon, j'ai fait découvrir ça à mon collègue de bureau.... Peut être qu'on en tirera quelquechose puisque même s'il n'est pas fan, il n'est pas réfractaire non plus.... Faut dire que ca change de Shakira.... :oD

PS : Je ne vous souhaite pas une bonne année, non pas que je vous en souhaite une mauvaise, mais mettre des voeux comme ca sur un blog, bah non, j'ai pas envie et comme c'est mon blog, je fais ce que j'ai envie!

PPS : 36 jours sans cigarettes. Tout va bien, même si comme prévu les quelques jours dans la Namour's family ont été difficiles puisque tout le monde fumait! Mais j'ai tenu bon, et le test a donc été passé avec succès... Et j'ai 10 secondes pour vous dire que le Sédatif PC, c'est pas mal du tout pour calmer une nervosité passagère...